Bedürfnisse Ihrer Kunden

Warum werden die Menschen Ihre Website besuchen? Was bietet Sie ihnen? Diese Fragen müssen Sie beantworten können.

Betrachten Sie dieses Beispiel:

Der Babynahrungshersteller „BabaGrub“ wird von den Inhabern, dem Ehepaar Mick und Mary geführt. Die Website könnte potenziellen Käufern eine ganze Reihe unterschiedlicher Anreize anbieten, beispielsweise mit dem Ziel die Zahl der Besucher der Website zu steigern:

• Lösen eines Problems: Kunden und Interessenten könnten ein Problem oder eine Frage bezüglich der BabaGrub Produkte haben. Wenn sie nun die Unternehmenswebsite besuchen, gibt es die Option, per e-Mail oder Diskussionsforum Fragen zu stellen?
• Engagieren Sie sich: Ein Kunde möchte Ihnen vielleicht etwas mitteilen, sei es über die Website, das Unternehmen oder zu den angebotenen Produkten. Bietet die Website den Benutzern die Möglichkeit, dem Unternehmen Feedback zu hinterlassen?
• Geben Sie Informationen: Vielleicht möchte jemand ganz einfach nur mehr über das Produkt wissen, über die Dienstleistung oder über das Unternehmen allgemein. Sind solche Informationen verfügbar?
• Bieten Sie ein Gewinnspiel: Vielleicht besucht jemand die Website einfach nur deswegen, um etwas zu gewinnen. Die BabaGrub Website könnte ein Gewinnspiel anbieten, in dem Gutscheine für BabaGrub Produkte gewonnen werden können, wodurch der Traffic auf der Website gesteigert wird.
• Gefunden werden: Potenzielle Kunden finden Ihre Website oft mit Hilfe einer Suchmaschine oder durch einen Link auf einer anderen Website. Wenn die Website ein gutes Design hat, können diese potenziellen Kunden einfach und schnell erkennen, was BabaGrub zu bieten hat.