Tunne asiakkaasi

On tärkeää päättää, mitä haluat verkkosivuillasi tehdä:

• Myydä tuotteita verkkossa kasvattaaksesi liikevaihtoasi

• Jakaa informaatiota potentiaalisille asiakkaillesi

• Mainostaa tuotteitasi tai palveluitasi

• Tarjota kaupan jälkeisiä palveluita, kuten käyttö- tai huolto-ohjeita yms.

• Viihdyttää asiakkaitasi

• Rakentaa vahva yrityskuva

Asiakkaasi on ensisijainen ryhmä, jolle verkkosivusi on suunniteltu. Tämän takia kannattaa hahmotella "tyypillinen" yksilö, joka voisi olla asiakkaasi. Pohdi, mitä potentiaalisimman asiakkaan seuraavat tiedot olisivat:

• Ikä
• Sukupuoli
• Siviilisääty
• Harrastukset, kiinnostukset
• Ostokäyttäytyminen

Pohdi esimerkiksi, miltä nuorisolle videopeleja myyvä verkkosivusto näyttäisi? Mieti sen jälkeen, miltä näyttäisi pienen, vauvanruokaa valmistavan yrityksen verkkosivu? Näyttäisivätkö verkkosivut lainkaan samalta?