Bendravimo priemonės

Versle svarbu žinoti, kaip bendrauti, naudojant tokias priemones, kaip pavyzdžiui, elektroninis paštas, telefonas ir internetas. Čia galite rasti keletą svarbiausių patarimų, priklausomai nuo jūsų pasirinktos priemonės.

E-paštas:

• Aiškiai nurodykite jūsų pranešimo tikslą, kad adresatas galėtų įvertinti jo svarbą.
• Visada savo susirašinėjimo metu būkite mandagūs, nes juntamas šiurkštumas ar abejingumas gali sužlugdyti bendravimą.
• Elektroniniuose laiškuose nenukrypkite į šalis nuo tikslo, nes ilgus laiškus gali būti sunku suprasti.
• Patikrinkite, ar nėra stiliaus ir rašybos klaidų.
• Stenkitės atsakyti į elektroninius laiškus per vieną dieną, bet ne vėliau kaip per 3 dienas.
• Pasirašykite savo elektroninius laiškus, nurodydami vardą, pavardę, pareigas, bendrovės pavadinimą, adresą ir kontaktinius duomenis.

Telefonas:

• Pradėkite pokalbį nuo prisistatymo, pasakydami savo vardą, pavardę ir įmonės pavadinimą.
• Jei dėl kokios nors priežasties jums tektų nutraukti pokalbį telefonu, atsiprašykite ir paklauskite pašnekovo/ės, ar jam/jai tiks, jei jūs perskambinsite vėliau arba užlaikysite pokalbį su juo/ja.
• Kalbėdami telefonu, palaikykite profesionalią diskusiją.
• Prieš baigdami pokalbį, padėkokite pašnekovui/-ei už sugaištą laiką.

Internetas:

• Sukurkite patrauklų turinį.
• Skatinkite nuolatinį bendravimą.
• Užsitarnaukite virtualios bendruomenės pagarbą.
• Atsižvelkite į virtualios bendruomenės poreikius ir lūkesčius.

Žiūrėkite interneto svetainės dizaino modulis bei interneto rinkodaros modulis, jei norite sužinoti daugiau apie tai, kaip pagerinti savo verslo įvaizdį internete.