Twitter

Mikrotinklaraščiai yra puiki priemonė verslui palaikyti ryšį su vartotojais, informuoti juos apie naujas akcijas, ypatingus pasiūlymus ar kitas bendrovės naujienas.

Mikrotinklaraštis Twitter – nemokama socialinių tinklų paslauga, leidžianti jos vartotojams siųsti ir skaityti trumpas žinutes (angl. tweets). Tweet – tekstinė iki 140 simbolių žinutė, parodoma autoriaus puslapyje ir nusiunčiama jo prenumeratoriams, dar žinomiems kaip sekėjai (angl. followers). Autoriai gali apriboti žinučių matomumą iki savo draugų rato arba leisti žinutes matyti visiems. Vartotojai gali siųsti ir gauti žinutes per Twitter svetainę, SMS arba išorines programas. Nors pati paslauga nemokama, žinučių gavimas per SMS yra mokamas – kainos nustatytos mobiliojo ryšio paslaugų tiekėjų.

140 simbolių limitas buvo nustatytas, siekiant pilno suderinamumo su SMS žinutėmis.

Twitter yra vienas iš populiariausių mikrotinklaraščių internete. Twitter skirtas tiems, kas siekia susikurti patikimo informacijos šaltinio reputaciją arba nori būti vertinami, kaip tam tikros srities ekspertai. Twitter for Business nėra skirtas varžyboms, siekiant išsiaiškinti, kas turi daugiausiai gerbėjų. Ši internetinė paslauga skirta susisiekimui su reikalingais žmonėmis ir garantuoja, kad per patikimą ir tikslų informacijos kanalą nukreipsite savo reklamą tiems, kurie gali pasinaudoti jūsų produktu ar paslauga.

Twitter patarimai

Suburkite savo verslo gerbėjus, susikurkite savo reputaciją ir įgykite klientų pasitikėjimą, atlikdami šiuos paprastus veiksmus:

1. Dalinkitės. Dalinkitės nuotraukomis ir įdomia verslo informacija. O dar geriau, leiskite trumpam žvilgtelėti į kuriamus projektus ar renginius. Vartotojai ateina į Twitter tam, kad gautų ir dalintųsi naujienomis, taigi suteikite jiems informaciją.
2. Klausykitės. Reguliariai stebėkite komentarus apie jūsų įmonę, prekinį ženklą ir produktus.
3. Klauskite. Užduokite savo gerbėjams klausimų, norėdami gauti vertingų žinių, ir parodykite, jog klausotės.
4. Reaguokite. Nedelskite atsakydami į atsiliepimus, komentarus.
5. Apdovanokite. Siųskite pranešimus su atnaujinta informacija apie specialius pasiūlymus, nuolaidas ir trumpalaikes akcijas.
6. Demonstruokite platų požiūrį į verslą. Pateikite naudingas nuorodas (įdomius straipsnius, informacijos šaltinius ir pan.), susijusius su jūsų verslu.
7. Remkite savo gerbėjus. Pakartotinai viešai atsakykite į puikias jūsų klientų žinutes.
8. Sukurkite tinkamą išraišką. Twitter vartotojai linkę rinktis atvirą, tikrą ir, žinoma, simpatišką jūsų verslo stilių, bet susimąstykite apie savo išraišką, kai informuojate paštu. Kaip norite, kad jūsų įmonė pasirodytų Twitter bendruomenei?

Norėdami sužinoti, kaip naudotis Twitter svetaine, kad ji būtų naudinga jūsų verslui, spauskite nuorodą Twitter verslo vadovas (anglų k.)

Mikrotinklaraščių nauda verslui - neabejotina. Įmonės profilio sekėjai gali komentuoti įmonės naujienas, akcijas, pateikti vertingos kritikos ir pagyrimų ir skleisti informaciją. Vienas iš sėkmingos internetinės rinkodaros pavyzdžių Lietuvoje - bendrovė "Coffee Inn" (profilis), turinti daugiau nei 2,5 tūkstančių Twitter sekėjų. Peržiūrėkite jus dominančių verslo įmonių profilius Twitter ir pasidomėkite, kokias žinutes įmonės skelbia savo sekėjams. Jei jūsų verslo tikslinė rinka - jauni ir technologiškai išprusę žmonės, pasidomėkite plačiau apie mikrotinklaraščių naudą verslui.