Nustatykite savo klientų poreikius

Pagalvokite, kodėl žmonės lankysis jūsų interneto svetainėje? Ką ji siūlo žmonėms?

Apsvarstykite keletą žemiau pateiktų situacijų.

Kūdikių maisto gamybos įmonei "BabaGrub" vadovauja ir valdo sutuoktiniai Mick ir Mary. Jų interneto svetainė galėtų pasiūlyti potencialiems pirkėjams nemažai įvairių paslaugų, norėdama padidinti žmonių, besinaudojančių šią interneto svetaine, skaičių, pavyzdžiui:

Problemų sprendimas: Žmogus gali turėti problemų ar klausimų, susijusių su "BabaGrub" produktais. Kai jie apsilanko bendrovės interneto svetainėje, ar jie turi galimybę užduoti savo klausimą elektroniniu paštu arba diskusijų forume svetainėje?

Dalyvavimas: Klientas gali turėti pastabų apie svetainę, bendrovę arba parduodamus produktus. Ar tinklalapyje jie gali tarti savo žodį, palikdami savo svarbų atsiliepimą bendrovei?

Kompetencija: Asmuo pageidauja daugiau sužinoti apie produktą, paslaugą arba įmonę. Ar ši informacija pateikiama?

Konkursai: Asmuo gali apsilankyti svetainėje tiesiog tam, kad gautų galimybę laimėti konkursą. "BabaGrub" svetainė gali surengti konkursą dėl dovanų kupono "BabaGrub" gaminiams, kuriame dalyvautų visi žmonės, pateikiantys užsakymus, tokiu būdu skatindama judėjimą savo interneto svetainėje.

Naršymas: Potencialūs klientai gali rasti svetainę per paieškos sistemą arba per nuorodą kitoje svetainėje. Jei tinklalapis yra gerai suprojektuotas, tai garantuos, kad šie potencialūs klientai galės lengvai nustatyti, ką "BabaGrub" gali pasiūlyti.